Sadakat Programı
MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
QSmart Sadakat Programı; işletmelerin müşteri bağlılığını artırmak amacıyla puan, rozet, görev, kupon, çekiliş ve ödül sistemleri üzerinden yürüttüğü kapsamlı bir dijital sadakat sistemidir. Bu koşullar, kullanıcının QSmart platformu üzerinden katıldığı tüm sadakat programı faaliyetlerini kapsar.
MADDE 2 – KAYIT VE KATILIM
Platform'a üye olan her kullanıcı, QSmart Sadakat Programı'na otomatik olarak dahil olur. Belirli bir İşletme'nin sadakat programına katılım; kullanıcının ilgili işletme programına kayıt yaptırmasıyla başlar.
- Katılım ücretsizdir.
- Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir; birden fazla hesap açmak yasaktır.
- Program katılımı, bu koşulların tamamının kabulü anlamına gelir.
MADDE 3 – PUAN KAZANIMI
Puan kazanma koşullarını ilgili İşletme belirler. Puan kazanım yolları şunlar olabilir:
- İşletmede alışveriş yapma
- QR kod okutma
- Kampanyalara katılma
- Görevleri tamamlama
- Referans ile yeni üye kazandırma
- Platform içi etkinliklere katılım
- İşletme tarafından belirlenen diğer faaliyetler
Puan kazanma oranları ve koşulları İşletme tarafından belirlenir ve zaman zaman değiştirilebilir. Güncel bilgiler için ilgili İşletme'nin Platform sayfasını inceleyiniz.
MADDE 4 – PUAN KULLANIMI
- Puanlar yalnızca ilgili İşletme nezdinde ve İşletme'nin belirlediği koşullar dahilinde kullanılabilir.
- Puanlar nakde çevrilemez.
- Puanlar başka bir kullanıcıya veya hesaba devredilemez.
- Puanlar, farklı işletmeler arasında transfer edilemez.
- Puan kullanımı, işletmenin belirlediği minimum eşik değerine tabidir.
MADDE 5 – SON KULLANMA TARİHİ
Puanlar ve diğer program avantajları (kuponlar, rozet ödülleri vb.) son kullanma tarihlerine tabidir.
- Son kullanma tarihleri ilgili İşletme tarafından belirlenir.
- Son kullanma tarihleri Platform üzerinde kullanıcıya duyurulur.
- Süresi dolan puanlar ve avantajlar otomatik olarak geçersiz hâle gelir; bu durum için herhangi bir tazminat talep edilemez.
- Kullanıcı, süre dolmadan önce birikimlerini kullanmakla sorumludur.
MADDE 6 – ROZET VE SEVİYE SİSTEMİ
Belirli koşulları sağlayan kullanıcılar rozet ve/veya seviye yükseltme hakkı kazanabilir.
- Rozetler görsel ödül niteliğinde olup parasal değer taşımaz.
- Rozet kazanım koşulları İşletme tarafından belirlenir.
- Seviye sistemi, kullanıcıya özel avantajlar ve ayrıcalıklar sağlayabilir; bu avantajlar İşletme tarafından belirlenir.
- Hileli yollarla rozet kazanıldığının tespit edilmesi hâlinde rozet iptal edilir.
MADDE 7 – KAMPANYALAR VE ÇEKİLİŞLER
Sadakat programı kapsamındaki kampanyalar ve çekilişler İşletme tarafından düzenlenir.
- Çekilişler şansa dayalıdır; her katılımın ödül garantisi yoktur.
- Kampanya ve çekiliş koşulları ilgili etkinlik sayfasında ayrıca belirtilir.
- Kazananlar, İşletme tarafından belirlenen yöntemle ödüllendirilir.
- Sahte katılım veya bot kullanımı tespit edildiğinde katılım geçersiz sayılır.
- Ödüller başka kişilere devredilemez veya nakde çevrilemez.
MADDE 8 – PROGRAMIN SONA ERMESİ
Aşağıdaki durumlarda kullanıcının sadakat programındaki tüm birikimli avantajları sona erer:
- İşletme'nin programı sonlandırması
- Kullanıcının hesabını silmesi veya kapatması
- Kullanıcının hesabının QSmart tarafından kapatılması (kural ihlali vb.)
- İşletme'nin Platform üyeliğinin sona ermesi
Bu durumlarda kullanıcı, birikmiş puanlar, rozetler veya diğer program avantajları için herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
MADDE 9 – DEĞİŞTİRME HAKKI
QSmart ve/veya İşletme, sadakat programı koşullarını önceden kullanıcılara bildirimde bulunmak suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar.
- Önemli değişiklikler Platform üzerinden, e-posta, SMS veya push bildirim aracılığıyla duyurulur.
- Değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
- Kullanıcı, değişiklik sonrasında programı kullanmaya devam etmekle yeni koşulları kabul etmiş sayılır.
MADDE 10 – UYGULANACAK HUKUK
Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti Hukuku'na tabidir. İşbu koşullardan doğan veya bu koşullarla bağlantılı uyuşmazlıklarda Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.